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    最美农信人

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      十年前,一次偶然的驻足,他成为了琼中农村信用社一名普通员工,这期间,他先后做过柜员、信贷员、副主任到网点负责人,每一个岗位都洒下辛勤的汗水,作出了斐然的业绩。

    钟腾:真情奉献十余载 以奋斗书写青春无悔

      十年如一日,任凭风雨在他脸上留下沧桑,他也不忘初心,将青春梦想倾注在农信事业中。他就是钟腾,男,中共党员,2011年入社,现任琼中县吊罗山信用社主任,2011年至今先后获得“海南省用户满意服务之星”“琼中联社先进个人”“和平政府脱贫攻坚先进个人”称号。

      勤学苦练 做好优质“窗口”服务

      2011年11月,怀着激动的心情,钟腾来到琼中县阳江信用社,成为了一名普通的记账员,这是他工作生涯的起点。艰苦的条件、简陋的环境、繁琐的工作,这对新入职的他来说,并不轻松。但他以最快的速度融入网点氛围中,用心服务好客户,主动揽活,端正工作态度,全身心地投入到学习业务中,记不住的操作代码,他就做好笔记反复练习操作,下班后拿出来背;面对新业务,积极向同事请教,认认真真地做笔记,做到熟能生巧;点钞速度慢,影响到办理业务的进度,他就下班时间拿着点钞卷反反复复练习,直到得心应手。通过一段时间勤学、苦练,一点点成长,达到零差错,很快,他从一个柜面“小白”变成了能独当一面的“骨干”。  2012年一个中午,钟腾像往常一样上班,一位神色匆匆的阿公走进来说要汇款,钟腾看了看存款凭条上的账号是外地的,就询问他要汇给谁,阿公说是他小孩的朋友打电话要借的,这笔钱很急用,现在要给他汇过去。钟腾询问阿公有没有核实过身份,在阿公表示没有后,他凭着自己柜台工作经验,立马觉得不对劲,经过仔细咨询后,他联想到一定是遇到诈骗,拨通电话过去,诈骗分子一听到是工作人员立马挂了电话,最终遏制这场骗局,挽回了客户的损失。临走前,阿公颤抖握住他的手说:小伙子,谢谢你啊!信用社的服务真好!真正是为客户着想的银行。  2014年,钟腾兼职联社内训师,为了提升琼中联社服务形象,他把“客户至上 服务第一”作为他服务管理工作中的目标。到省联社参加礼仪培训,他将自己所学知识投入到网点优质服务建设与管理中,为加强全体服务礼仪的意识,多次对联社全体柜面服务人员进行礼仪培训,并每月坚持基层网点例行服务检查,只为保持琼中农信的良好的社会形象。

      他一丝不苟、认真负责的工作态度得到了领导、同事们的高度认可,他的细致、严谨、认真、刻苦,对工作的一腔热情,带动了整个网点积极向上的氛围,真正做到了党员的先锋模范作用。做优做细 用心为三农服务2015年1月,钟腾开始担任网点副主任,分管信贷工作。支农支小是他工作的主基调,平日里,走村串户为农户讲解贷款工作、解决贷款难题,成了名副其实的乡村移动银行。

      记得2015年9月份的一个下午,一对夫妇在网点门口徘徊,小心翼翼地商量着什么,他便主动上前询问,得知他们是村里的养猪能手,现在想扩大养殖规模,苦于资金短缺没办法,钟腾了解情况后,就讲起了信用社的贷款政策,客户很是激动,带着钟腾前往养殖基地和扩建场地调查,钟腾回来后加班加点做审批材料,第二天下午就给他们发放了10万元支农再贷款,成功为他们扩大了养殖规模提高了养殖效益。

      次年,他们满心欢喜地前来报喜,跟钟腾说:“你之前贷款给我们养的第一批成品猪30头已经出栏了,现在贷款也快还清了,真的太感谢信用社和你的大力支持,农信社是真正为农服务的银行。”

      凭着这份对农信事业执着追求,他先后获得2015年“海南省用户满意服务之星”、2016年“琼中农信先进个人”。

      攻坚克难 真心实意办实事

      2017年,钟腾调任到和平分社当主要负责人,三年任职期,他致力于帮扶工作,深入客户、真心实意为农户办实事。当时住房改造和发展农村经济是工作的重点和难点,农村地区基础设施差,经济收入结构单一是发展农村经济的短板,钟腾就积极与政府对接,共同探索旅游产业带动当地农户经济发展。可是,一刚开始执行起来,却困难重重:农户不懂政策,对旅游产业不支持不理解,导致工作无法推进。为此,钟腾联合当地政府工作人员组成工作小组,找出堵点为农户讲解政策,一遍不理解就讲第二遍第三遍……直到农户接受,在不懈努力下,旅游项目的发展,为当地农区提供不少工作岗位,也提高了当地的经济水平。

      结合当地特色,钟腾鼓励农户贷款发展槟榔产业,每天到村里讲解贷款政策,并开通绿色通道,对农户的支农贷款实行优先审批优先放款。在他不断的努力下,第一批32户支农贷款按时到账,每户不低于3万元的贷款额度。次年,村里的面貌焕然一新,大家告别了破旧的老房,住上了新房,每个人的脸上都洋溢着笑容。“真的要感谢信用社和钟腾为我们提供了那么好的政策支持,我们才能有工作、换新居、才能发展产业。”村民感激说道。

      2020年3月,正是新冠肺炎疫情关键时期,长兴村李峰一共种植了300亩绿橙,正是绿橙开花的季节,需要给果树施肥。李峰很焦急找到他,问能不能申请支农贷款,钟腾知道情况后立马和同事上门实地考察了绿橙生产基地、绿橙经营状况和客户的基本情况,连夜写好调查报告送审,短短三天内办理了50万元的农业贷款,顺利帮助李峰渡过了难关。

      金秋十月,正是绿橙收获的季节,钟腾受邀来到了绿橙生产基地,看着绿橙树上挂满绿油油橙子以及李峰满脸丰收的喜悦,他心里感到很充实。他用心做好地方产业信贷资金支持,将疫情影响降到最低,充分发挥了地方金融机构在疫情防控中的重要作用。次年,获得了和平政府颁发的“脱贫攻坚先进个人”。

      义不容辞 抗击疫情共克时艰

      2020年4月调任到吊罗山信用社当主任,在疫情的影响下,许多产业、种植户都受到严重影响,产品滞销导致资金链出现问题,钟腾调整工作思路,坚持加大支农再贷款的投放力度,主动上门服务,先后为李可学、李深见、黄亚吉、王锐、范高飞等人做贷款情况调查。他们都是当地收购加工槟榔的个体户,因为库存压力大,出现了资金流转困难。钟腾组织信贷投放小组前往查看槟榔库存情况,分析评估受损程度,结合复工复产政策,为他们投放300万贷款,帮助他们走出了困境渡过难关。

      2020年12月底,钟腾带领全社员工不断努力,真抓实干,冲刺各项任务,不断实现新突破,靠着不服输的劲头,在存款业务方面,吊罗山信用社存款余额完成全年600万任务量,超额完成925.8%,较年初增长5554.67万;贷款业务方面,严控逾期率,两手抓不良清收贷款,有效规避经营风险,超额完成全年1200万任务量,较年初增长1771.47万,任务完成比147.62%,位列联社综合评分第一,被省联社评为2020年度“全省农信系统优秀网点”称号。

      在为农信事业奋斗的10个春秋里,他带着满腔的热情,无悔的青春在工作岗位上默默奉献,如果说有一种美叫坚持,那么就是十年如一日坚持岗位支农支小;如果说有一种感动叫真情,那就是用真情大爱回馈海南农信广大客户;如果说有一种力量叫自信,那就不惧万千风浪在拼搏的道路中砥砺前行。

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